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1. OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la página web http://www.byhortensiamaeso.com/, y de todos sus sub-dominios. El dominio http://www.byhortensiamaeso.com es titularidad de HORTENSIA MAESO, con las siguientes delegaciones representadas:
HORTENSIA MAESO  B- B98555576
HORTENSIA MAESO se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Tanto la navegación por las páginas del dominio http://www.byhortensiamaeso.com/ y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en Península, Baleares,Canarias, Alemania, Holanda y Reino Unido, Francia, Italia y Bélgica,Estados Unidos y Méjico.

2. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DE http://www.byhortensiamaeso.com/
El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.
Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. HORTENSIA MAESO no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que HORTENSIA MAESO apruebe los mismos ni sus contenidos.

3. DERECHOS DE MODIFICACIÓN
HORTENSIA MAESO se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, HORTENSIA MAESO, le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas..

4. PROPIEDAD Y DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido y la información presentada en http://www.byhortensiamaeso.com/ y sus sub-dominios, es propiedad de HORTENSIA MAESO. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de HORTENSIA MAESO.

5. INFORMACIÓN PRODUCTOS, PRECIOS

5.1 Información de Productos
HORTENSIA MAESO presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

5.2 Información de Precios
Los precios de venta indicados en http://www.byhortensiamaeso.com/ y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio y envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. HORTENSIA MAESO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

Los precios y ofertas presentados en http://www.byhortensiamaeso.com/ son únicamente válidos para pedidos realizados a través de http://www.byhortensiamaeso.com/, y puede que no coincidan con otras tiendas de las delegaciones del HORTENSIA MAESO, salvo promociones indicadas.

6. PROCESO DE COMPRA

6.1.Disponibilidad de los productos
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a http://www.byhortensiamaeso.com/, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:
Si hay stock, 2 días de preparación mas el plazo de envío Si no hay stock, 30 días de fabricación mas el plazo de envío.

6.2.Medios de pago
HORTENSIA MAESO pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en http://www.byhortensiamaeso.com/
• Visa, Mastercard, American Express:
• PayPal: Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.
Para garantizar la seguridad de nuestros procesos, es probable que te solicitemos el documento identificativo. Estos documentos deberán ser facilitados en formato digital (escaneado, imagen, etc) y enviados a la siguiente dirección, info@byhortensiamaeso.com
Esta solicitud, se realizará a través de contacto telefónico o mail desde nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de no recibir la documentación solicitada y en el plazo indicado, HORTENSIA MAESO se reservará el derecho a cancelar el pedido de forma unilateral.
• Transferencia bancaria: Puedes realizar el pago de tu compra por transferencia bancaria seleccionado este medio de pago. La transferencia ha de ser realizada a: HORTENSIA MAESO
Al realizar la transferencia, hay que indicar el campo concepto: Número de pedido – Nombre y Apellidos de la persona registrada en el site y que efectúa la compra.
Una vez realizado el pedido, tienes un plazo máximo de 6 días a partir de la fecha de confirmación del mismo para ordenar la transferencia bancaria. Pasado ese plazo, si el pago no ha sido realizado procederemos la cancelación de la compra.La compra no se considera finalizada hasta que no se tenga constancia de la realización de la transferencia
• Con vales y cupones de descuento: vales o cupones de descuento podrán ser atribuidos a los clientes con ciertas ofertas. los vales o cupones conseguidos en http://www.byhortensiamaeso.com/ no podrán ser utilizados en las tiendas físicas HORTENSIA MAESO.

6.3.Costes de Envío
Los costes de entrega dependen de la categoría de productos y son entregados en la dirección de entrega indicada por el cliente en el proceso de compra, a través de la agencia de mensajería. Los costes de entrega se componen de un coste base por tipo de producto, que será incrementado según los distintos tipos de producto que contenga el pedido así como el número de unidades de los mismos y zona de envío. Tarifa aplicada a cada una de las clases de producto:
Gastos de envío:
Península 5 €
Baleares 7 €
Canarias 35 €
Alemania, Holanda y Reino Unido 55€
Francia, Italia y Bélgica 50 €
Estados Unidos  100 €

Méjico consultar

 

Plazos de envío:
Península – 1 día laborable
Baleares – 4 días
Canarias – 10 días laborables
Alemania, Holanda y Reino Unido – 4 días laborables
Francia, Italia y Bélgica – 4 días laborables
Estados Unidos y Méjico – 4 días laborables

Fuera de Península los aranceles y aduanas corren a cuenta del comprador.
6.4.Tasas e Impuestos.
Los precios de venta indicados en http://www.byhortensiamaeso.com/ se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

6.5.Estado de pedido.
Pendiente autorización – La compra aún está a la espera de ser registrada en nuestra base de datos.
Abierto – La compra ya está registrada en nuestra base de datos y a la espera de ser gestionada por nuestro Centro Logístico.
registrado – La compra ya está registrada e identificada en nuestra base de datos y ha comenzado el proceso de preparación de su pedido.
Facturado – La compra ya está registrada e identificada en nuestra base de datos. Ha sido preparada, facturada y enviada a la dirección indicada como destino de entrega.


6.6.Tratamiento y Entrega del pedido.
Lugares de envío : Península, Canarias,Alemania, Holanda y Reino Unido, Francia, Italia y Bélgica,Estados Unidos y Méjico.
Una vez confirmado su pedido, nuestro servicio de atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el día de entrega, o fijar otra fecha y hora en caso de indisponibilidad. Si el cliente no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Plazos de envío:
Península – 1 día laborable
Baleares – 4 días
Canarias – 10 días laborables
Alemania, Holanda y Reino Unido – 4 días laborables
Francia, Italia y Bélgica – 4 días laborables
Estados Unidos y Méjico – 4 días laborable

7. GARANTÍA
HORTENSIA MAESO manifiesta y garantiza que puede vender productos desde su Portal Web http://www.byhortensiamaeso.com/
HORTENSIA MAESO  manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.
En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Compra no satisfactoria – Dispone de un plazo de 15 días naturales para proceder a la devolución de su compra. Para ello, tiene que ENVIARNOS UN EMAIL  con su factura de compra, un documento de identificación, documento de desistimiento cumplimentado y guía de transporte correspondiente para saber cómo proceder a la devolución.
Nota: Nunca enviar el artículo correspondiente a la devolución  sin haber contactado previamente con nuestro servicio de Atención al Cliente y haber recibido la autorización de devolución de HORTENSIA MAESO
Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (el importe al que equivalen los costes de recogida, asumidos por el cliente en devoluciones de compra no satisfactoria de producto, será el mismo que fue aplicado inicialmente en concepto de tasas de entrega de la compra).

CANCELACIÓN: Dos días hábiles. Si la anulación del pedido llega antes
de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el
caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente
tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de
devolución de este mismo pedido.

DEVOLUCIÓN: 15 días laborables desde la fecha de recepción. No tendrá
que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado,
devuelto en su embalaje original, precintado, en perfectas condiciones
y sin uso será aceptado sin más.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al
departamento de Atención al cliente, por email o bien utilizando el
formulario de devolución disponible en su zona de cliente.
En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución,
LEYENDA PERSONAL, S.L. se compromete a su reembolso.

Este derecho de devolución es reconocido de forma adicional a los derechos legalmente establecidos para los consumidores y usuarios por la legislación vigente, ante la falta de conformidad con el contrato.

Devolución por daños en la mercancía por transporte: Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega.

9.ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES
En cualquier momento, se puede poner en contacto  con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico escribiendo a info@byhortensiamaeso.com
10.RESPONSABILIDAD
HORTENSIA MAESO no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a HORTENSIA MAESO de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.
HORTENSIA MAESO intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momento.
11.USO DE COOKIES
HORTENSIA MAESO utiliza cookies o archivos similares en cualquier tipo de utilización del portal. No obstante, las cookies utilizadas se asocian únicamente con usuarios anónimos y sus terminales, sin proporcionar referencias que permitan deducir datos personales del usuario. Tienen por objetivo simplificar su uso de http://www.byhortensiamaeso.com/ y de sus subdominios, y de aportarle mejor experiencia de uso. Asimismo, en relación a cuanto antecede, HORTENSIA MAESO le informa sobre el hecho de que la mayoría de los navegadores, permiten a los usuarios borrar las cookies del disco duro de su ordenador, bloquearlas o recibir un mensaje antes de grabar una.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos recabados a través de los distintos formularios de recogida
de datos existentes en el presente Portal serán incorporados a los
ficheros automatizados titularidad de Les enfants de l´eden S.L. Esta
entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con
la finalidad que se indique en la información facilitada en cada
formulario.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 del 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, HORTENSIA MAESO informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de HORTENSIA MAESO con los datos obtenidos en la página web http://www.byhortensiamaeso.com/
La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual del cliente con HORTENSIA MAESO, así como la realizar actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, correo postal etc., que puedan ser de interés al usuario, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 del Diciembre, los clientes y usuarios de http://www.byhortensiamaeso.com/ pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, modificación y supresión sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: HORTENSIA MAESO. Departamento de Atención al Cliente  info@byhortensiamaeso.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
HORTENSIA MAESO se compromete durante la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 195/2000, del 11 de febrero. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmita, de forma que nadie sin la clave necesaria pueda apropiarse de ello. Se puede comprobar que un navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar si la URL no empieza con http sino con https.

13. LEY Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con la página web http://www.byhortensiamaeso.com/ se sustanciará ante la Jurisdicción Española.

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